El objetivo de la investigación se enfoca en determinar la influencia del cuadro de mando integral (BSC), como sistema de planeación, análisis y control, en la gestión estratégica de las microempresas de servicios en la provincia de Pasco, 2019.

La información estadística para 134 microempresas encuestadas de la zona fueron sometidas a las interrogantes como la formulado la visión y la misión; factores de éxito, objetivos estratégicos; perspectivas del BSC: aprendizaje y crecimiento, procesos internos, clientes y el financiero; mapa estratégico; normas de país respecto a protección de la familia; diagnóstico de macroambiente por factores: políticos, económicos, sociales, culturales, tecnológicos y ambientales; análisis del ambiente interno como: cadena de valor análisis FODA; principios filosóficos; valores; recursos humanos; implementación de tareas específicas en sus miembros; estructura orgánica; recursos económicos; recursos logísticos; infraestructura y tecnología; sistema de control; seguimientos al cumplimiento de sus objetivos y metas; reuniones estratégicas; software para controlar, evaluar y realizar planes de mejora.

Concluyendo que las microempresas de servicios no toman en cuenta la importancia del planeamiento estratégico, sin embargo, la prueba de hipótesis general valida que él, análisis y control si influye en la gestión estratégica de estas empresas.